Betalen & geldzaken

Veelgestelde vragen over betalingen
Alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW.

  1. Op welke manier kan ik betalen?
  2. Hoe lang duurt het voordat ik bij een retourzending mijn geld terug heb?
  3. Hoe werkt betalen via iDEAL?
  4. Kan ik een waardebon inleveren op de site?
  5. Krijg ik in de winkel mijn geld terug?

Betaalmogelijkheden
Bij thestone.nl hebben wij de volgende betaalmethoden: iDEAL, Creditcard en overboeking

Vooraf betalen met iDEAL
Vooraf betalen met iDEAL, online via je eigen bank. Dat betekent dat het gevraagde bedrag betaald voor ontvangst van de bestelling.

Zo werkt het: betalen met iDEAL

  1. Internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank en Triodos Bank, maken gebruik van betaling via iDEAL.
  2. Plaatst de bestelling in de winkelwagen. Vervolgens kies je om te betalen via iDEAL.
  3. Vervolgens gaat de betaling naar de eigen internetbankieromgeving, waar de betaling klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en doen een betaling
  4. Het bedrag wordt gelijk na het afhandelen van de betaling van de rekening afgeschreven. Thestone.nl krijgt dan een bericht dat de bestelling is betaald.
  5. Ook ontvang je een e-mail ter bevestiging van de bestelling.

Mocht je besluiten de bestelling - of een deel hiervan - te annuleren of terug te sturen en heb je de bestelling in zijn geheel vooruit betaald met iDEAL, dan storten wij het desbetreffende bedrag (exclusief verzendkosten) binnen 30 dagen terug.

Vooraf betalen met Creditcard
De bestelling kan ook vooraf worden betaald met creditcard. Wij accepteren creditcards van MasterCard en Visa. Mocht u besluiten de bestelling - of een deel hiervan - te annuleren of retour te sturen dan storten wij het bedrag (exclusief verzendkosten) binnen 30 dagen terug op uw rekening.

In 1 keer achteraf betalen (overboeking) met BetaalGarant
Bij achteraf betalen kunt u eerst zien wat u besteld heeft en dan de factuur betalen. Indien u kiest voor achteraf betalen gaat u akkoord met de daarbij behorende algemene voorwaarden. Voor de beoordeling van uw aanvraag worden de door u ingevulde gegevens conform de bepalingen van de algemene voorwaarden doorgezonden naar GarantieCheque B.V. Indien akkoord kunt u achteraf betalen op rekening. U ontvangt dan van ons de bestelling en een factuur. Bekijk hier algemene voorwaarden voor de achteraf betaalservice.

Let op! Deze factuur moet u op tijd betalen via een betaalkoppeling die per mail wordt verstuurd.

De afhandeling van uw betaling wordt door ons uitbesteed aan Buckaroo. Wanneer u de bestelling heeft afgehandeld, wordt er binnen een aantal uren een mail vestuurd met een betalingslink ofwel een betaalkoppeling. LET OP! Betalen kan alleen via de betaalkoppeling.  

Rekeningnummers
Bij het achteraf betalen via Buckaroo ontvangt u een link die u per mail. LET OP! U krijgt dus geen acceptgiro bij uw bestelling of via de post. Deze mail ontvangt u binnen enkele uren nadat u een bestelling heeft geplaatst. Wanneer u deze gaat betalen, kan u uit meerdere betaalopties kiezen. Geld overmaken op een van onze rekeningen wordt afgeraden ivm afhandeling betalingen. Lukt het echt niet? Stuur dan een e-mail naar webshop@thestone.nl met uw bestelnummer en vraag.

Betalen vanuit het buitenland
Betalen vanuit het buiten is mogelijk, zowel elektronisch als per bank. Vermeld dan in beide gevallen bij het betalingskenmerk je order-/factuurnummer in. Gebruik voor buitenlandoverboekingen:

Buckaroo:
IBAN-nummer:  NL05RABO0121503038
BIC-nummer:    RABONL2U
Banknaam:        Rabobank

The Stone Webshop
IBAN-nummer: NL12INGB0667186174
BIC-nummer:   INGBNL2A
Banknaam:       ING Bank

Een waardebon inwisselen
Het is sind kort mogelijk om met de FASHIONCHEQUE te betalen.

Geld terug in de winkel?
Ons beleid in de winkel is dat klanten een tegoedbon krijgen als ze een artikel komen retourneren. Dit geldt ook als je artikelen vanuit de webshop terug brengt in de winkel. Het retour sturen naar de webshop is echter gratis en ontvang je het bedrag terug op je rekening.