The Stone zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. Als plaats van levering geldt het adres dat u aan The Stone kenbaar heeft gemaakt. The Stone verzendt de geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk doch binnen 30 dagen per TNT in volgorde van binnenkomst. Indien The Stone zich niet aan deze afspraak kan houden, dan ontvangt u hier tijdig bericht van via telefoon of e-mail.
Bestelproces
Stap 1: inloggen of registreren Als u een nieuwe klant bent van The Stone kunt u zich registreren via de knop “registreren”. Hier vult u uw persoonlijke gegevens in. Bent u al een bestaande klant van The Stone, dan kunt u met uw e-mailadres en wachtwoord inloggen.
Stap 2: Artikel(en) kiezen Wanneer u op de webshop een artikel naar keuze heeft gevonden, kunt u deze aanklikken om daarna de juiste kleur en juiste maat te kiezen. Heeft u de juiste keuzes gemaakt dan kunt u klikken op de knop “in winkelwagen”. Hiermee legt u het artikel in uw winkelwagentje. U kunt nu nog verder winkelen of u kunt gaan afrekenen.
Stap 3: Afrekenen Dit is de laatste stap voordat uw bestelling wordt bevestigd. 1. Leveringsinformatie Controleer hier of alle gegevens juist zijn ingevuld, wijzig dit wanneer nodig is. 2. Betaalinformatie Controleer hier het factuuradres, wijzig dit wanneer nodig is. Geef aan met welke methode u wenst te betalen. U kunt kiezen uit een betaling met creditcard, iDeal of via overboeking. Betalen via overboeking kan alleen bij bestellingen tot € 200,=. Bij overboeking betreft het een betaling na levering, binnen 14 dagen na de besteldatum. 3. Bestellingbevestiging Controleer hier goed uw gehele bestelling, let hierbij ook op uw eigen gegevens. Hier dient u aan te geven dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden, alvorens u de bestelling definitief kunt maken. 4. Bevestigen Om de bestelling definitief te maken dient u hier de bestelling te bevestigen.
Retourneren
Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid een bezorgd artikel (gratis) binnen 14 dagen na ontvangst aan The Stone terug te sturen. Binnen deze termijn kunt u het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeld. Ook actieartikelen en artikelen uit de opruiming kunt u binnen de zichttermijn retourneren, mits u aan de voorwaarden voldoet. Artikelen besteld op de webshop kunnen ook als extra service worden geruild of worden teruggebracht in een van onze winkels. Dit geld alleen niet voor bestellingen die via overboekingen zijn betaald. Indien u de bestelling terug brengt in de winkel ontvangt u een ‘The Stone’ Tegoedbon. Deze tegoedbon is twaalf maanden geldig.
Retourvragen
Vragen inzake het retour sturen van uw bestelling kunt u per email sturen naar het adres: webshop@thestone.nl.
Afhandeling retouren
Na ontvangst van het door u geretourneerde artikel, zal The Stone hetgeen u reeds aan The Stone heeft betaald met betrekking tot het terug gestuurde artikel binnen 14 dagen aan u restitueren.
Klachten
Mocht u een klacht hebben aangaande een bestelling of een product van the Stone, dan kunt u contact opnemen per email of telefoon. Wij zullen elke klacht direct in behandeling nemen en streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen te beantwoorden.
Klachten inzake uw bestelling of artikelen kunt u per email sturen naar het adres: webshop@thestone.nl of u kunt telefonisch contact opnemen tijdens kantooruren via 015 – 256 21 27
Voorwaarden
Mocht u de bestelling willen retourneren, dan kan dit uitsluitend indien deze: - Binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggestuurd; - Compleet, niet gebruikt en onbeschadigd; - Voorzien is van de prijskaartjes - Voorzien is van de factuur
De artikelen kunt u terug sturen naar: The Stone Casual Store t.a.v. Webshop The Stone Lagosweg 19 2622 CZ Delft Nederland
