Terug naar overzicht

Klantenservice Medewerker

Locatie: Hoofdkantoor Delft Uur per week: 38
DEZE VACATURE IS INMIDDELS VERVULD

The Stone groeit! Groei jij met ons mee? Ter versterking van onze klantenservice zijn wij op zoek naar een enthousiaste:

Klantenservice medewerk(st)er (38uur)

Als Medewerk(st)er van de The Stone Klantenservice ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoord je, samen met je collega, vragen die binnenkomen via telefoon, e-mail, WhatsApp en live chat. Jij wordt enthousiast van het verrassen van klanten met een snel, goed en klantvriendelijk antwoord op hun vragen, zodat de klant altijd ophangt met een tevreden gevoel als ze jou aan de telefoon hebben gesproken. Ben jij die goede multitasker, die meedenkt met klanten en vriendelijk en open is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Hoe ziet een dag eruit?

  • Je begint je dag met het beantwoorden van de mail, WhatsApp en start de Live chat. 
  • Tussendoor gaat de telefoon. Een klant geeft aan dat het niet lukt om een webshop bestelling te plaatsen. Door het stellen van de juiste vragen kan jij de klant snel weer op weg helpen, zodat hij/zij de bestelling kan afronden. 
  • Daarnaast krijg je een chat bericht binnen via de Live Chat en help je de klant te zoeken naar de perfecte outfit waar zij of hij naar opzoek is.
  • Ook ondersteun je het team dagelijks bij het verwerken van binnengekomen retouren en klachten. 
  • Om het aantal vragen en retouren beperkt te houden help je ook mee aan het schrijven van productbeschrijvingen voor de webshop.  
  • Voor veel voorkomende problemen denk je mee naar structurele oplossingen

Wij vragen: 

  • Je bent servicegericht, resultaatgericht, flexibel, enthousiast en vol nieuwe ideeën voor onze klantenservice. 
  • Je bent flexibel en voor 38 uur per week beschikbaar. 
  • Je bent ook inzetbaar op avonden of in het weekend tijdens piekperiodes (ook i.v.m. uitbreiden klantenservice uren) 
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. 
  • Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is. 
  • Je woont in omgeving Delft 
  • Ervaring met klantenservicetool Robin is een pré. 

Wij bieden:

  • Een uitdagende baan in een ongekend fijne werksfeer 
  • Een leuk team collega’s 
  • Maandelijkse borrels 
  • Marktconform salaris 
Ben jij die enthousiaste klantenservice medewerk(st)er, woonachtige in omgeving Delft, waar wij naar op zoek zijn? Solliciteer dan snel en stuur je motivatiebrief met CV en foto naar: werken@thestone.nl
Direct solliciteren

The Stone maakt gebruik van cookies om jou een optimale shopervaring te kunnen bieden. Lees hier meer over ons cookiebeleid.