Bestellen

Veelgestelde vragen over bestellen

  1. Ik bestel voor het eerst. Hoe gaat dat, bestellen bij thestone.nl?
  2. Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?
  3. Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?
  4. Komen artikelen die zijn uitverkocht nog binnen?

Welkom bij thestone.nl. Bestellen bij thestone.nl kan 24 uur per dag en 7 dagen in de week. De prijzen op de webshop zijn inclusief BTW. Bestellen via thestone.nl is heel eenvoudig:

  1. Surf door de verschillende categorieen op webshop van The Stone, zodra je het gewenste artikel hebt gevonden klik je op de knop ' Bestel nu'.
  2. Je komt nu in de detailpagina van het gekozen artikel. Hier kun je aangeven in welke maat en kleur je het artikel wilt ontvangen. Klik hierna op de knop 'toevoegen aan winkelwagen'
  3. Heb je alle artikelen van jouw keuze in de winkelwagen gelegd, dan ga je naar de winkelwagen rechts bovenaan de pagina. Hier kun je desgewenst nog de maat van de kleding en het aantal artikelen wijzigen.
  4. Ben je klaar met winkelen? Klik dan op de knop ' volgende'.

Persoonlijke gegevens opgeven
Om je bestelling te kunnen verwerken, vragen wij je enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Heb je al een account bij thestone.nl?

Ik heb al een account bij thestone.nl
Log dan eenvoudig in met je e-mailadres en wachtwoord. Je hoeft je gegevens niet opnieuw in te voeren>

Ik doe voor de eerste keer een bestelling en heb nog geen account bij thestone.nl
Wanneer je voor het eerst een bestelling doet bij thestone.nl klik je op de knop ' volgende stap' onder de tekst "ik heb nog geen account". Je komt nu op een scherm waarin je, jouw persoonlijke gegevens kunt invullen.
Let op! alle vakjes waar een rood * voor staat moet je invullen.

Betaalwijze kiezen
Na je gegevens te hebben ingevuld, kies je op welke manier je wilt betalen: direct met iDEAL of Creditcard of achteraf via een overboeking. Let op! Het voordeel van vooraf met iDEAL of Creditcard betalen is, dat we alle voorradige artikelen direct aan je kunnen leveren. Kies je voor een andere manier van betalen, dan kan het zijn dat we je om een (gedeeltelijke) vooruitbetaling vragen. Dit hangt onder meer af van de hoogte van het totaalbedrag.

Bezorgwijze selecteren
Wij leveren de bestelling in principe altijd thuis af. Je hebt echter ook de mogelijkheid om de bestelling op te komen halen in de winkel. Je kunt tijdens het bestelproces aangeven in welke winkel je de bestelling wilt ophalen.
 
Als je alles heeft ingeven krijg je een overzicht van de bestelling. Vergeet deze niet te controleren en accepteer daarna de algemene voorwaarden.

Wanneer de bestelling gelukt is krijg je een ontvangst bevestiging via de mail.

Bestellen en verzendkosten
Doe je meerdere bestellingen op 1 één dag, maar worden de artikelen op verschillende adressen geleverd, dan betaal je voor iedere levering verzendkosten. Doe je meerdere bestellingen op verschillende dagen, maar kan alles toch nog gelijk geleverd worden? Dan betaal je slechts één maal verzendkosten ( a € 3.95).

De bestelling volgen
Als je op thestone.nl een bestelling plaatst, ontvang je direct een orderbevestiging via e-mail. Hierin staat je klantnummer en vind je uiteraard een overzicht van je bestelling.

De bestelling annuleren
U kunt u bestelling door te bellen naar The Stone webshop op telefoonnummer: 015 - 256 21 27 (normaal tarief). Is de bestelling al naar je onderweg of wordt deze verzendklaar gemaakt, dan is annuleren niet meer mogelijk. De artikelen zitten dan al in het leveringstraject.

Klachten
Heb je klachten over het gekochte artikel, over onze dienstverlening, of over iets anders? Stuur dan een email waarin je de klacht duidelijk beschrijft naar: webshop@thestone.nl. Indien het over een bestelling gaat stellen wij het op prijs dat een kopie van de factuur meestuurd in de email. Wij nemen binnen twee werkdagen contact met je op over verdere afwikkeling van je klacht. Heb je klachten over de afwikkeling van een betaling met overboeking, stuur dan ook gelijk een mail naar webshop@thestone.nl. Vermeld in deze mail het ordernummer, bedrag van uw overboeking, uw rekeningnummer en de naam van de rekeninghouder.

Heeft u een klacht over een in de winkel gekocht artikel of over de winkel zelf, ga dan terug naar de winkel.

Veilig bestellen
De Thuiswinkel Waarborg garandeert dat je veilig en betrouwbaar winkelt bij thestone.nl. Je gegevens zijn, net als je betalingen, beschermd. Allereerst omdat de website een beveiligde verbinding heeft en ten tweede omdat we jouw gegevens nooit aan derden geven. We gebruiken jouw gegevens alleen om het winkelen zo leuk en makkelijk mogelijk voor je te maken en om je te informeren over de nieuwste fashion items en beste aanbiedingen. Wil je niks meer van ons horen, dan kun je je altijd afmelden. Wij adviseren om niet zomaar aan iemand je klantnummer, wachtwoord of andere gegevens betreffende jouw account bij thestone.nl af te geven.