Door het Covid19 virus en de bijbehorende lockdown zijn er een aantal nieuwe ‘shop’ termen bijgekomen. Zo horen we de termen ‘Click & Collect’ en ‘Call & Collect’ voorbij komen op de televisie en de radio. Maar wat betekenen deze termen en hoe werkt het bij The Stone?

Click & Collect betekent dat je online je bestelling plaatst én betaalt, en als deze gereed is, ophaalt in de door jou gekozen winkel. Dit was altijd al mogelijk bij The Stone, maar is tijdens een lockdown extra fijn! Plaats online je bestelling bij The Stone. Je ontvangt een bevestiging via de e-mail. Hierin staat alle praktische informatie over het veilig afhalen van je bestelling. Jouw bestelling wordt in het centrale magazijn gereed gemaakt. Als deze compleet is, wordt deze met de interne vracht naar de door jou gekozen winkel gebracht en ontvang je een update per e-mail. Wanneer jouw bestelling in de winkel is ontvangen, neemt een winkelmedewerker telefonisch contact met je op om een afspraak in te plannen voor het afhalen van je bestelling. Kom zoveel mogelijk alleen naar de winkel om je bestelling af te halen.

Call & Collect betekent dat je jouw favoriete The Stone winkel belt, telefonisch een reservering plaatst en deze afhaalt én betaalt in de winkel. In het winkeloverzicht vind je de openingstijden en het telefoonnummer van elke winkel. Je kunt naar een van onze winkels bellen om je artikelen te reserveren. Indien de winkel de artikelen in de goede maat op voorraad heeft, hangen zij deze apart met jouw gegevens erop. Je kunt op het afgesproken moment de artikelen komen afhalen en daarbij betalen aan de deur met de pin of met contant geld.

Het kan natuurlijk voorkomen dat jouw bestelling niet naar wens is. Voor het retourneren van je bestelling geldt het normale retourtermijn van 14 dagen en de algemene retourvoorwaarden. Voor sale items gekocht in de winkel geldt een retourperiode van 3 dagen. Bestellingen die zijn ontvangen via DHL kunnen teruggestuurd worden via een DHL punt of kunnen worden geretourneerd in een van onze winkels.